Politique de retour et remboursement

Informations importantes

  • 30 jours pour renvoyer les marchandises à compter de la date de réception du colis
  • Les retours ne sont pas acceptés si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date de livraison.
  • Frais de restockage: Aucun
  • Délai de remboursement: Sous 7 jours
  • Frais d’expédition pour les retours: À la charge du client

Les conditions générales d'utilisation sont disponibles ici

Processus de retour

  • Contactez-nous d'abord: Envoyez un email à contact@mqsneakers.com  avec les détails de votre commande et la raison du retour. Les articles retournés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.
  • Suivez les instructions: Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions sur la façon de retourner l’article.
  • Emballez-le correctement: Assurez-vous que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
  • Frais d’expédition pour les retours: Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge des clients.

Vue d'ensemble

  • Remboursements

    Après réception de votre colis retourné, nous procéderons à une inspection. Une fois approuvé, votre remboursement sera effectué via le mode de paiement original. Ce processus peut prendre jusqu’à 7 jours. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

  • Échanges

    Vous avez changé d’avis et souhaitez un autre article ? Pas de problème ! Contactez-nous simplement àcontact@mqsneakers.comavec les détails de l’échange souhaité, et nous vous guiderons dans le processus.

  • Annulations

    Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible àcontact@mqsneakers.com. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l’annulation une fois que la commande a été traitée.

Et enfin: articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez des articles endommagés ou incorrects, nous sommes là pour vous aider! Prenez une photo du problème et envoyez-la par email à contact@mqsneakers.com. Nous veillerons à résoudre le problème et à vous envoyer l’article correct ou un remplacement. Les frais d’expédition pour le retour des articles endommagés ou défectueux seront couverts par nous. 

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous.

Contacter :

MQ Sneakers est exploité par Arbre Clothing, une entreprise enregistrée aux Pays-Bas.

Numéro de l'entreprise : 80977596

DUNS numéro : 493626299

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Heures d'ouverture :

Lundi - Vendredi : 8h00 - 17h00

Email : contact@mqsneakers.com

Téléphone : +33780918659

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